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  1. 已有12345678人在此學習先進典型事跡

    金穎穎同志先進事跡材料

    全國優秀共產黨員(2011年)

    主要事跡

    青春在金融業熱土上綻放
    ——記中國工商銀行浙江省溫州市分行營業部副總經理金穎穎

      在溫州這片金融業熱土上,金穎穎以平凡心創造了不平凡的業績,她22年如一日,忠實履行崗位職責,刻苦鉆研提高技能,時刻奮戰在業務第一線,默默奉獻服務客戶,從一名普通的銀行柜員逐漸成長為聞名遐邇的業務技術能手,兌現著一名共產黨員在黨旗下的莊嚴承諾。

      梅花香自苦寒來。1989年,金穎穎入行不久,便被分配到賬務組做事后監督。面對每天1000多筆憑證的復核任務,她暗下決心要苦練業務技能。人們總會見到她提著算盤、拎著電腦鍵盤和計算器的身影。上班時她注意觀察同事們的動作、姿態和指法;下班回家她足不出戶、閉門苦練。長期不間斷的練習,使她手臂發酸,拿什么都覺吃力,以至有一次在家里倒熱水時,拎過熱水瓶,剛一提起,熱水瓶就從手上滑了下來,“轟”的一聲炸開,腳被燙出兩個大水泡。她咬咬牙,照練不誤。

      天道總酬勤,金穎穎的業務技能在磨礪中突飛猛進。1991年,金穎穎在全省工行第三屆技術比武中獲得儲蓄專業全能第二名。1992年開始,她在浙江省各類業務技術比賽斬獲七項冠軍。1998年,由金穎穎等3人組成的浙江省代表隊在工總行儲蓄業務技術比賽中一舉奪得團體冠軍,僅10年行齡的她被工總行領導親切地稱為“老將出馬,梅開二度”。

      青春在轉型中綻放。面對技術比賽的成功,金穎穎沒有沾沾自喜,而是淡定從容,悄悄開始了轉型。面對市民不斷增長的金融理財需求,她在練習技能之余,主動加強銀行業務知識和金融理財知識學習,并成功考取了金融理財師(AFP)證書,成為行里行外公認的業務專家和理財能手。面對客戶的來訪和問詢,她總是耐心解答,悉心服務。客戶眼里,金穎穎是值得信賴的人,“把錢交給她打理,專業,放心”。同事眼里,她是好大姐,“業務上有問題,問金穎穎”,這成了他們的慣性思維。

      2001年,工行溫州分行推出以其名字命名的“金穎穎理財工作室”。金穎穎走馬上任,并在不久后出任溫州分行營業部副總經理。

      “作為理財師,我是不能離開客戶的”,雖然成了一名管理者,金穎穎還是再三堅持把辦公室設在離營業廳最近的地方。這讓她如魚得水,客戶來了總愛往她辦公室轉,同事有問題也喜歡找她,她自己工作起來也特別有精神。

      在新崗位上,她再次開始了職業的華麗轉身。她用科學的方法提高工作效能,提出“團隊意識、服務意識、敬業意識”,制定《營業部臨柜操作十規范》、《營業部服務十規范》等規章制度;她積極創新服務方式,在溫州銀行業首家引入客戶服務評價系統,讓客戶對銀行服務進行有效監督,這項舉措已在全市服務單位得到了有效推廣;她還在理財工作室推行晨會制度,加強業務培訓,在最短的時間內討論、解決客戶反饋的問題。

      榜樣的力量和管理的效能最終產生了聚合效應,“金穎穎理財工作室”團隊取得了令人矚目的成績--全國青年文明號、全國工人先鋒號、全國巾幗文明崗、全國銀行業規范服務示范窗口、總行最佳理財中心、總行規范化服務示范窗口。在溫州,“金穎穎理財工作室”更是家喻戶曉,熱線電話不斷,理財室成為了市民心中的參謀和管家,在2009年《溫州都市報》組織的評選中,金穎穎理財室被評為“溫州最具投資價值的理財中心”。

      價值在為民服務中升騰。2003年、2008年,金穎穎連續當選為第十、十一屆全國人大代表。“全國人大代表為您理財”的口號從此響徹大江南北,來自五湖四海的溫州商人只要一個電話、一個短訊,就可以享受到金穎穎為他們提供的專業、優質的服務。

      面對全國人大代表的角色,金穎穎深知肩負責任的重大。為了更好地履行人大代表的職責,多年來,她認真學習相關法律法規,閱讀各類人大刊物,拓寬知識面,并通過參加人大各種調研、視察、培訓活動,不斷加深對人大工作的認識。為提出高質量的議案建議,她每年都抽出時間,深入基層,深入企業,調查研究;她在新華網、溫州網上開設代表專欄,廣泛征求市民群眾的意見。作為浙江省唯一一位從事金融工作的全國人大代表,她還專門在全省各地金融系統調研,多方征求群眾對“一府兩院”工作的意見和建議,捕捉社會熱點和難點問題,并對一些問題進行深入了解,為我國金融、經濟建設發展建言獻策。擔任全國人大代表的8年間,她提出的議案和建議就有50多件,均得到了國家有關部門的高度重視。全國人大代表名聲遠播后,一些上訪群眾也會到她的理財室來向她反映情況,她都耐心傾聽并了解具體情況,對有理有據的建議,認真整理后提交人大及政府相關職能部門;對一些超出法律規定范圍的,則耐心做好說服解釋和疏導工作,充分發揮人大代表在黨委政府和廣大群眾之間的橋梁紐帶作用。

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